FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Para saber tu talla de anillo debes de utilizar una regla y medir el diámetro interior de un anillo que te quede bien.

Tendrás una medida en milímetros y dependiendo de eso sabrás tu medida.

- Size 5: 15 milímetros

- Size 6: 16 milímetros

- Size 7: 17 milímetros

- Size 8: 18 milímetros

NOTA: Siempre mide el diámetro un par de veces para evitar errores.

El anillo debe quedarte cómodo; debe estar lo suficientemente ajustado para no caerse pero suelto para que pueda deslizarse sobre tu nudillo.

Para mantener tus joyas en buen estado, recomendamos lo siguiente:

- Evitar el contacto con agua, perfumes o cremas.

-Tratar las piezas con cuidado.

-Tener cuidado al usarlo.

-Tratar de guardarlas en algún lugar seguro y no abrasivo. Se recomienda no guardar las todas las piezas en un solo lugar.

¿No te quedó como esperabas? ¡No te preocupes!... podrás cambiar el ítem bajo las siguientes condiciones:

- En caso exista un error por parte de nosotros, mil disculpas lo solucionaremos a la brevedad posible, se devolverá el dinero pagado o si es por una falla se hará el cambio inmediato del ítem.

- Tienes máximo 7 días calendario para poder tramitar tu cambio o devolución de dinero.

- Para hacer efectivo el derecho a cambio o devolución, los ítems deben de ser entregados en las mismas condiciones en las que fueron recibidas, sin mostrar señales de uso.

- Los cambios del producto estarán sujetos al stock existente y a una evaluación en un plazo máximo de 7 días. En caso no exista stock del producto, usted podrá optar por otro producto de igual valor, mayor valor (asumiendo usted la diferencia), o de menor valor (con devolución o saldo a favor).

- Al momento del recojo del producto, el empaque debe entregarse al Courier completamente sellado y embalado (tal como fue entregado).

- Los cambios no aplican para productos adquiridos en promoción, salvo que presente falla de producción.

- Sólo se podrá realizar el proceso de cambio una vez. No se podrá gestionar un cambio en una segunda instancia y no se procederá con la devolución de dinero.

- El costo de envío para cambios y devoluciones será asumido por los clientes siempre y cuando quiera cambiar talla o modelo. Solo no pagaran un costo de envío si el producto es defectuoso.

- Los clientes que realizaron sus compras en Provincia, deberán acercarse a las agencias de nuestro Courier Urbano y dejar el empaque completamente sellado.

Todos los productos pasan por un estricto control de calidad antes de ser enviados a fin de detectar posibles daños o defectos. Si recibes un producto que no se encuentre en perfectas condiciones, por favor contáctenos inmediatamente y envíanos una imagen del mismo.

Para más información o dudas por favor escríbenos a info@stellamiranda.com o al escríbenos un DM a IG.

Los productos adquiridos a través de la página web de STELLA MIRANDA® estarán sujetos a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio.

Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que STELLA MIRANDA® ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado, se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra, como máximo, al día hábil siguiente de efectuado tu pedido. En caso no recibas el correo de confirmación dentro de ese plazo, por favor envíanos un mensaje a la siguiente dirección electrónica: info@stellamiranda.com

- Envíos a lima metropolitana: La entrega de los pedidos se realizarán los días Lunes y Jueves de cada semana (puede variar). 

- Envíos a Provincia: los pedidos para provincias son entregados en un promedio de 4 a 7 días hábiles, contando a partir del día siguiente de realizado el pago. Una vez realizado el pedido, nos comunicaremos vía email para compartir el número de seguimiento.

- En caso quieras recoger tu pedido, puedes coordinar con nosotros por nuestro WhatsApp/DM o a info@stellamiranda.com para pasar a recogerlo.

Cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio de entrega puede recibir el pedido con número de orden de compra, acreditando su identidad.

En el caso de que no haya podido entregarse el producto porque ninguna persona lo recibió o por un error en la dirección, se deberá coordinar para realizar una segunda entrega.

Es indispensable registrar correctamente todos los datos de la dirección de entrega, los teléfonos de contacto y cualquier referencia importante del domicilio para evitar inconvenientes en la entrega (tales como direcciones incorrectas o incompletas, no encontrar a alguien que reciba el pedido, etc.).

MODIFICACIÓN EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

STELLA MIRANDA® podrá modificar, adicionar, eliminar y/o actualizar los términos y condiciones en cualquier momento, por cualquier razón y/o sin previo aviso, los cuales seguirán siendo de obligatorio cumplimiento desde el momento de su publicación. Los términos y condiciones pueden ser consultados en cualquier momento.

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Dado que STELLA MIRANDA®  podrá publicar muchos productos para la venta a través de su sitio web, existe la posibilidad de que aparezcan algunos errores en el contenido de cada uno de los productos.

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